Sudah membayar, tapi paket masih belum aktif
Periksa dulu statusnya, lalu ketahui kapan perlu menghubungi tim Meraki dan apa yang perlu kalian siapkan.
Semua paket1 menit bacaDiperiksa 17 Okt 2026
Biasanya paket aktif dalam beberapa detik, dan transfer bank bisa memerlukan beberapa menit. Kalau sudah lebih lama, periksa hal-hal berikut berurutan.
Periksa berurutan
Tunggu beberapa menit. Halaman pembayaran berubah sendiri. Kalau halaman sudah ditutup, buka Lihat paket lalu cek paket kalian.
Buka Pengaturan, bagian Paket dan pembelian, lalu tekan Pembelian & invoice. Lihat status pembayarannya: Lunas berarti sudah diterima; Menunggu pembayaran berarti uang belum sampai ke kami.
Kalau tertulis Menunggu pembayaran, cek di aplikasi bank apakah dana sudah keluar. Pastikan jumlahnya persis sama, bank yang dipilih sama, dan transfernya sebelum batas waktu. Kalau waktunya lewat, buat nomor baru dengan Bayar lagi.
Kalau tertulis Lunas tapi paket belum terasa aktif, muat ulang halaman Meraki sekali. Kalau ada tulisan “Pembayaran diterima, kapasitas belum aktif” (untuk foto dari tamu), pembayaran kalian aman dan tim kami perlu menyelesaikannya; hubungi kami.
Jangan membayar dua kali untuk produk yang sama. Satu pembayaran sudah cukup, jadi tunggu statusnya berubah.
Menghubungi tim Meraki
Kalau semua langkah di atas sudah dicek dan paket belum aktif, buka Pusat Bantuan lalu pilih Hubungi tim Meraki. Sebutkan produk yang dibeli, jumlah, bank yang dipakai, waktu bayar, dan lampirkan bukti transfer. Jangan sertakan kata sandi atau kode verifikasi.
Kalau ada masalah
Dana sudah keluar dari rekening, tapi statusnya masih Menunggu pembayaran.
Tunggu beberapa menit lalu cek lagi. Kalau tetap begitu, hubungi tim Meraki dengan bukti transfer.
Kami membayar ke nomor yang sudah habis waktunya.
Bank biasanya menolak atau mengembalikan dananya. Kalau uang kalian tidak kembali, hubungi tim Meraki dengan bukti transfer.
Status berubah menjadi Dikembalikan atau Dibatalkan bank.
Fitur yang dibuka pembayaran itu tidak aktif lagi. Lihat Status pembayaran dan pembayaran yang belum selesai.
Tidak menemukan jawabannya? Hubungi tim Meraki