Foto atau berkas gagal diunggah

Foto dan musik undangan punya format, ukuran, dan jumlah tempat yang terbatas. Pesan gagal biasanya langsung menyebut penyebabnya.

Batasnya

1. 1

   Foto: JPG, PNG, WebP, atau HEIC, maksimal 5 MB per foto. Musik: satu berkas MP3, maksimal 10 MB.

2. 2

   Jatah foto: sampul 1, latar 5, potret 2, galeri 6 (30 dengan tambahan galeri), dan satu foto per kado. Musik: 1 lagu.

3. 3

   Di Media, bagian Jatah unggahan menunjukkan berapa yang terpakai.

Penyebab, berurutan

1. 1

   Format atau ukuran. “Gunakan foto JPG, PNG, WebP, atau HEIC, atau MP3 untuk musik.” atau “Berkas ini terlalu besar. Foto maksimal 5 MB dan musik maksimal 10 MB.” Ubah formatnya atau kecilkan ukurannya, lalu unggah lagi.

2. 2

   Tempat penuh. “Tempatnya sudah penuh. Hapus atau ganti salah satu berkas dulu.” Hapus berkas di Media dengan Hapus berkas, atau tekan Ganti pada foto yang ada.

3. 3

   Koneksi. “Unggahan belum selesai. Periksa koneksi lalu coba lagi.” atau “Unggahan terlalu lama.” Pastikan koneksi stabil, lalu coba lagi.

4. 4

   Berkas rusak. “Berkas ini sepertinya rusak dan tidak bisa dibuka.” atau “Isi berkas ini tidak sesuai dengan jenisnya. Coba ekspor ulang berkasnya.” Simpan atau ekspor ulang fotonya dari aplikasi asalnya, lalu unggah lagi.

Berkas di Penyimpanan (Premium)

Penyimpanan menerima PDF, JPG, PNG, WebP, atau HEIC, maksimal 20 MB per berkas dan 1 GB per pernikahan. Gambar lebih dari 50 megapiksel ditolak. Folder bisa bertingkat sampai 16 lapis. Pesan yang mungkin muncul: “Lebih dari 20 MB”, “Sisa penyimpanan tidak cukup”, “Hanya berkas PDF, JPG, PNG, WebP atau HEIC”, “Berkasnya rusak atau tidak terbaca”, dan “Akses atau Premium berubah saat mengunggah”. Menambah atau mengubah berkas perlu Premium; kalau Premium berakhir, berkas tetap bisa dilihat dan diunduh.

Kalau ada masalah